【言葉を発する時の注意】神戸フレンチ トナリャオ 飲食店マインドセット
【言葉を発する時の注意】
おはようございます。
神戸市灘区阪神岩屋
お箸で食べるフランス料理
ビストロトナリャオの小林です。
人間は言語で、
コミュニケーションを取ります。
また私たち飲食店の仕事は、
コミュニケーションを主とする
サービス業でもあります。
なので、私たちは仕事上での
多くは言葉を使い、それが
大切なツールにもなる。
で、
コミュニケーションは、
話し手と受け手に分かれます。
そして、話し手の言葉を
どう感じるかは、受けて次第になる。
ですから、
話し手は最新の注意を払って
話していかなければいけません。
SNSが盛んになるにつれ、
言葉は文字の文化になってきました。
それにより、受け手の想像力が
敏感になってきています。
話し手が、そんなつもりでは
なかったことでも、
受け手が同じニュアンスで
とらえられるという保証はありません。
文字で伝えだしたことで、
口に出して良いことと、
いけないことが分からなくなって
ごっちゃなのかもしれません。
私自身は、
『思っていても口に出さなくてもいい』
という考え方です。
バビル2世ではないので、
以心伝心や考えを察する的なものは、
原則不可能だと思っています。
ロデムやポセイドンみたいに
想っただけで来てくれません。
もし、相手が
こう考えているかも？
ということを思ったとしても、
それは自分が思っているだけかも
しれない。
確認を取らなければ、
正解かどうかも分からない。
てことは、
『相手の考えは、
確認を取らなければ分からない』
ということなんです。
なので、
重要なことだけ、
私は自己判断はせず、
必ず相手に確認するようにしています。
ですが、何でもかんでも
相手に聞くことはしません。
そんな、一生懸命に他人のことに
興味がないので殆んど聞くことは
ありません。
しかし、
悲しいかな美女の話だけは、
メチャクチャちゃんと聞きます。
どっちやねん。
それと、
これを言われたら、
自分が嫌だと思うことは
人には聞きません。
これを基本に思っていても、
ネットで良かれと思って伝えたことが
攻撃的であったり、相手を傷つける
ことが結果として起こってしまう。
【言葉を発する時に注意することの大切さ】
思っていて、
それを口や文字に出していいこと。
思っていても、
そのまま思うだけにしとくこと。
これらが、コントロール出来て、
初めてコミュニケーションが
上手いということになるのでは
ないでしょうか。
中には、
『ちゃんと言ってあげないと
その人のためにならない』と、
余計なお世話でアドバイスとして
ガンガン好きなように言う。
自分のことを棚にあけて、
といいますが、
それに当てはまる人からの
意見やアドバイスなんか
右から左に流される。
どこかからパクってきた、
セリフを自分の言葉として
正義を振りかざし偉そうに語る。
これは、セリフに
愛や魂が込もってないんですね。
今、ちょいと調子よくて、
天狗になっているだけ。
ギバーでもフォーユーでも
なんでもない。
全てを口に出すと、
必ず誰かを傷つけます。
誰でも皆、
そんなつもりはないかも
しれません。
だとしたら、
そんなつもりはないという理由は、
『自分の言動の責任を取っていない』
だけになる。
どういうつもりであったとしても、
自分で発した言葉で、
誰かが傷ついたり、
気分を害したのなら、
素直に言動を謝るのが大人です。
ただし、
言ってはいけないことを
口に出したり、
言わなければいけないことを
口に出せる。
これは、
お互い信頼ある人間関係が
あるので成り立つ。
だから、
言霊として理解される。
だから、
感謝されるんです。
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