【相手の立場になって考える】神戸フレンチ トナリャオ 飲食店マインドセット
【相手の立場になって考える】
おはようございます。
神戸市灘区阪神岩屋
お箸で食べるフランス料理
ビストロトナリャオの小林です。
相手が何をして欲しいと
思っているのか？
何をしてくれたら相手は喜ぶのか？
など、
『共感能力』を身につけないと
相手の立場になって考えられないと
思います。
では、先に結論から言います。
『共感能力』が低い人は
自分の主張を通し過ぎ。
自分はこう思う。
自分はやりたくない。
自分ならこうする。
自分はこの答えが正しいと思う。
てな具合に、
自分の考えを中心に
物事を考えがちです。
大人になって分かることですが、
自分がされたことを
相手にするな！という考え方。
自分が平気なことでも
相手は嫌だと思うことがある。
えっ？
そんなことで落ち込む？
それぐらいでイライラするなよ～
と思っているうちは、
相手の立場になって考えられません。
仮に自分は共感できないにしても
相手の気持ちを想像することが
共感能力なのです。
人は感情の生き物です。
たとえ正しい知識や
経験があったとしても、
それによって相手が納得するとは
限りません。
相手の行動を理解するためには、
相手の感情がどれくらい
揺れ動いているのかを
感じ取る必要があります。
では、
どうやって共感能力を身に付けるか？
どうやって対策するか？
もう、これについては、
コミュニケーションを質より量に
するのが手っ取り早い。
つまり、多くの人と
沢山関わることで
少しずつ地道に身につく。
そして、『話を聴く』
相手の話を聴く、という場合と
相手がどう感じているか？を、
直接聴くという２つの意味があります。
意外にプライベートな場だと
話すことが上手な人は沢山いますが、
逆に、相手の話を聴くことが
できていない人も多く感じます。
結局薬局、人は他人より
自分に興味があるから仕方ない。
なので、私の場合は、
人の話を本気で聴くとき、
『この人が今から話す内容は
とても面白い話に違いない』
と自己暗示をかけています。
そうすると、不思議なことに、
たとえ、しょーもない話でも
聴けるんです。
この方法は、話を聴くことが
苦手な人にはおすすめです。
で、
結論、相手の気持ちを
100%理解しようとしても
全然ムリムリかたつむり。
なので、
直接相手が何を思っているか
どう感じているのかを聴いてみて
答え合わせをする。
その経験が蓄積されて
感度が高まるんです。
今、あの人は寂しい思いを
しているかもしれない、
と感じ取ることができれば
何らかの気配りができるようにもなる。
それと、自分の気持ちに
余裕がないと相手の気持ちには
気が付けません。
常に自分に余裕ある状態に
持っていくことも大切になる。
相手の気持ちを想像して
相手の話に関心を持つ。
人の話を聴く機会を
沢山設けていく。
すると、
共感能力が付いてくるのでは
ないでしょうか？
知らんけど。
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