【相手の話を100％傾聴する姿勢】

おはようございます。

神戸市灘区阪神岩屋
お箸で食べるフランス料理
ビストロトナリャオの小林です。

コミュニケーションの質は、
人生の質に比例します。

生きていく上で、
誰かとコミュニケーションを
取らなければいけません。

人は1人では、
生きていくことができない、
とよく聞く話。

なので、何かをするにしても
何かしらコミュニケーションを
取る必要があります。

人の悩みはほとんどが対人関係。

対人関係で悩みが出る一番の要因は、
コミュニケーションではないでしょうか。

つまり、コミュニケーションが
上手くなれば悩みが減るということ。

コミュニケーションにおいて
難しいとか感じる要素はなんでしょう。

・自分の伝えたいことが相手に伝わらない。
・何を話していいかわからない。
・会話が続かない。
・何を聞いたらいいかわからない。
・相手に興味を持つことができない。

これら以外にも、
あらゆる要素があると思います。

分からないというものに対して、
どう向き合うか。

分からないものを分かろうとするのは、
もちろん簡単なことではありません。

コミュニケーションが苦手な人ほど、
話すことよりも聞くことを
徹底した方がいいのかもしれません。

どれだけ話すのが嫌いな人でも
人は話すことが好きなので。

自分の話をし、聞いてもらえれば、
この人とのコミュニケーションは
楽しいという思考になります。

だからこそ、
コミュニケーションは
聞き手によって質が変わってきます。

聞く時に重要なことは、
どんな心持ちを持って
相手の話を傾聴するか。

どれだけ話すのが上手い人でも、
自分の話を聞いてもらえないと
話し手のパフォーマンスが下がります。

【相手の話を100％傾聴する姿勢】

次は何を話そうか？

どんなことを質問しようかと
相手が話している時に考えては
いけません。

相手の話を100％傾聴できていれば、
自然と質問が浮かび上がってきます。

聞き手は常に余裕を持って、
相手の話を傾聴する必要がある。

相手の目を見て、
うなずき、相槌を打つ。

ちゃんと、あなたの話を聞いてますよ！
アピールする。

その姿勢が話し手にも伝わります。

そして、質問する時は、
オープンクエスチョンと
クローズドクエスチョンを
使い分ける必要があります。

話し手が話したい話題の時ほど、
オープンクエスチョン。

答えにくいことや、
話したくなさそうな話題の時ほど、
クローズドクエスチョン。

どんな質問を操るかによっても、
相手の返答は変わってくるんです。

では、今日も楽しく元気に！
１日一緒に頑張って行きましょう♪
 

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